Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng kq 535, bao gồm quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền lợi người dùngLiên hệ pháp lý
kq 535 Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gặp đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi về điều khoản sử dụng qua email hỗ trợ chính thức của kq 535.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong phần cài đặt tài khoản để xử lý các vấn đề như xóa dữ liệu, đóng tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và dữ liệu tài khoản. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có thời hạn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa toàn bộ, không để lộ ra ngoài trong bất kỳ bước xử lý nào.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại bạn. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống sẽ khóa tài khoản và yêu cầu xác minh lại ngay.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi cần hiểu rõ quyền lợi pháp lý và chính sách tài khoản tại kq 535. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng chính sách lưu trữ và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều hiển thị trong tài khoản của bạn và được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách dữ liệu.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo trước qua kênh chính thức trong ứng dụng hoặc email đã đăng ký, để bạn có thể xem lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp để xác minh danh tính và mở lại tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác thực OTP để lấy lại quyền truy cập.

Điền biểu mẫu yêu cầu đóng tài khoản trong phần cài đặt hoặc gửi email cho bộ phận hỗ trợ. Hãy đảm bảo số dư trong ví đã được rút hết trước khi gửi yêu cầu.